친구에게도 가족에게도 쉽게 꺼내지 못한 고민이 있다면 혼자 오래 붙잡고 있을 필요는 없습니다. 만 19세 미만 청소년이라면 24시간 이용할 수 있는 청소년 SNS 상담서비스 다 들어줄개를 통해 지금의 이야기를 편하게 나눠볼 수 있습니다. 필요한 순간 바로 도움받을 수 있도록 이용 방법과 주요 기능을 정리했습니다.
다 들어줄개 이용가이드
다 들어줄개는 문자와 SNS 등을 통한 소통에 익숙한 청소년의 특성과 생활패턴을 고려해 운영되는 청소년 SNS 상담시스템입니다. 언제 어디서든 고민을 이야기할 수 있도록 24시간 전문 상담을 제공하며, 일상적인 고민부터 다른 사람에게 말하기 어려운 문제와 긴박한 상황까지 상담할 수 있도록 구성되어 있습니다.
특히 상담을 받으려면 반드시 거창한 이유가 있어야 한다고 생각할 필요는 없습니다. 학교생활이 힘들거나 친구 관계 때문에 마음이 답답할 때, 가족과 갈등이 생겼을 때처럼 누군가에게 한 번쯤 털어놓고 싶은 이야기 역시 상담의 시작점이 될 수 있습니다. 마음속 고민은 작은 돌멩이처럼 보여도 오래 품으면 가방 속 무게처럼 점점 크게 느껴질 수 있기 때문입니다.
이용 대상은 청소년보호법 제2조제1항에 따른 만 19세 미만 청소년입니다. 만 19세 이상의 성인은 공식 홈페이지에서 긴급상담전화 129, 자살예방전화 109, 자살예방상담 SNS 마들랜 등 별도의 전문 상담 서비스를 이용하도록 안내하고 있습니다.
다 들어줄개 주요 기능
서비스에서 가장 먼저 확인할 기능은 상담하기입니다. 친구나 주변 사람에게 쉽게 말하지 못했던 고민을 실시간으로 자유롭게 상담할 수 있는 공간으로 소개되고 있습니다. 혼자 해결책을 찾느라 지쳤다면 자신의 현재 상황과 감정을 있는 그대로 설명하는 것부터 시작해도 좋습니다.
우리이야기는 청소년이 자신의 고민이나 다른 친구들에게 들려주고 싶은 이야기를 자유롭게 작성할 수 있는 공간입니다. 누군가와 비슷한 고민을 나누거나 위로와 공감이 필요한 순간 활용해볼 수 있으며, 서비스 메인 화면에서도 위로와 공감이 되는 이야기 공간으로 안내됩니다.
상담기관 찾기 기능도 유용합니다. 청소년에게 도움을 줄 수 있는 상담기관과 의료기관, 복지기관 등을 지역을 중심으로 확인할 수 있습니다. 온라인 상담을 넘어 가까운 곳에서 추가적인 도움을 받고 싶을 때 필요한 기관을 탐색하는 출발점으로 활용할 수 있습니다.
이 밖에도 현재 서비스 화면에서는 힐링톡톡과 감정가게 등의 메뉴를 확인할 수 있습니다. 청소년 생명존중 관련 콘텐츠와 동영상, 정신건강 관련 정보를 제공하는 자료 공간도 안내되어 있어 상담뿐 아니라 자신의 마음 상태를 돌아보고 관련 정보를 확인하는 데 활용할 수 있습니다.
| 기능 | 활용 방법 |
|---|---|
| 상담하기 | 말하기 어려웠던 고민을 실시간 상담으로 나누기 |
| 우리이야기 | 고민과 이야기를 작성하고 위로와 공감의 콘텐츠 확인하기 |
| 상담기관 찾기 | 주변 상담기관, 의료기관, 복지기관 정보 탐색하기 |
| 공지 및 자료 | 정신건강 관련 정보와 동영상 등 참고 자료 확인하기 |
상담은 어떻게 시작할까
이용 방법은 복잡하지 않습니다. 다 들어줄개 서비스에 접속한 뒤 상담하기 메뉴를 확인하고 필요한 절차를 따라 상담을 시작하면 됩니다. 현재 앱 페이지에서는 로그인과 회원가입 메뉴를 제공하고 있으며 서비스 리뉴얼 점검 완료와 함께 Android와 iOS 앱 업데이트 안내도 확인할 수 있습니다.
처음 상담할 때 무슨 말을 해야 할지 막막한 경우도 많습니다. 이럴 때는 완벽하게 정리해서 설명하려 하기보다 지금 가장 힘든 일을 한두 문장으로 적어보세요. 예를 들어 언제부터 힘들었는지, 어떤 일이 있었는지, 지금 어떤 기분인지 차례로 이야기하면 자신의 상황을 전달하는 데 도움이 됩니다.
상담을 이용하는 목적도 사람마다 다를 수 있습니다. 당장 해결 방법을 찾고 싶은 사람도 있고 단순히 자신의 이야기를 누군가에게 들어달라고 말하고 싶은 사람도 있습니다. 무엇을 원하는지 모르겠다면 그것 자체를 상담 과정에서 이야기해도 됩니다.
일상적인 고민을 나누고 싶은 청소년, 가족이나 친구 또는 선생님에게 말하지 못할 고민이 있는 청소년, 혼자라고 느끼는 청소년, 긴박하거나 위급한 상황에 놓인 청소년 등을 이용 대상으로 안내하고 있습니다. 고민의 크기를 다른 사람과 비교하기보다 내가 현재 버겁다고 느끼는지를 기준으로 도움을 요청하는 것이 중요합니다.
상황에 맞는 도움 찾기
온라인 상담만으로 끝내지 않고 추가적인 지원이 필요하다고 느껴진다면 다 들어줄개의 유관기관 및 상담기관 찾기 기능을 확인해보세요. 지역 주변의 상담기관과 의료기관, 복지기관 정보를 찾아볼 수 있어 자신의 상황에 적절한 오프라인 도움으로 이어가는 데 활용할 수 있습니다.
특히 생명이나 신체의 안전이 즉시 위험한 상황이라면 온라인 글을 읽는 것보다 현재 위치에서 즉각적인 도움을 요청하는 것이 우선입니다. 가까운 보호자나 믿을 수 있는 어른, 응급기관 등 현실에서 바로 대응할 수 있는 곳에 알려야 하며, 성인 이용자는 공식 홈페이지에 안내된 129와 자살예방전화 109, SNS 상담 마들랜 등 전문 서비스도 확인할 수 있습니다.
만 19세 미만 청소년에게는 다 들어줄개가 마음속 이야기를 꺼낼 수 있는 하나의 통로가 될 수 있습니다. 중요한 것은 고민이 더 심각해질 때까지 참는 것이 아니라 도움이 필요하다고 느끼는 시점에 적절한 사람과 기관을 찾는 것입니다.
관련 정보는 다 들어줄개 공식 서비스 소개에서 확인할 수 있으며, 서비스에 함께하는 기관 중 하나인 교육부 공식 홈페이지에서도 청소년 관련 정책과 정보를 살펴볼 수 있습니다.
마음이 힘들 때 기억할 점
상담 서비스를 찾아보는 것 자체가 이미 자신의 상태를 돌보려는 행동입니다. 마음이 복잡할수록 무엇부터 이야기해야 할지 몰라 화면만 바라보게 될 수 있지만, 처음부터 모든 이야기를 꺼낼 필요는 없습니다. 오늘 가장 힘들었던 한 가지부터 천천히 말해도 충분합니다.
다 들어줄개는 청소년이 익숙하게 사용하는 모바일 환경에서 상담할 수 있도록 마련된 서비스라는 점이 특징입니다. 지금 고민을 혼자 감당하기 어렵다고 느껴진다면 공식 사이트에 접속해 상담 메뉴와 이용 안내를 확인해보세요. 작은 메시지 하나가 필요한 도움을 찾는 첫 단계가 될 수 있습니다.
다 들어줄개 바로가기를 통해 현재 서비스에 접속할 수 있습니다.
다 들어줄개 Q&A
다 들어줄개는 누가 이용할 수 있나요?
청소년보호법 제2조제1항에 따른 만 19세 미만 청소년을 대상으로 상담 서비스를 제공합니다. 만 19세 이상 성인은 홈페이지에 별도로 안내된 전문 상담 서비스를 이용하는 것이 좋습니다.
꼭 심각한 고민이 있어야 상담할 수 있나요?
그렇지 않습니다. 공식 소개에서도 일상적인 고민을 나누고 싶은 청소년을 이용 대상으로 안내하고 있습니다. 학교생활이나 친구 관계, 가족 문제처럼 마음에 걸리는 일이 있다면 상담을 시작해볼 수 있습니다.
주변 상담기관도 찾을 수 있나요?
가능합니다. 상담기관 찾기를 이용하면 청소년에게 도움을 줄 수 있는 상담기관과 의료기관, 복지기관 등 지역 주변 기관 정보를 확인할 수 있습니다.
상담 외에 이용할 콘텐츠가 있나요?
우리이야기와 힐링 관련 메뉴, 감정가게 등 다양한 공간이 제공되며 공식 소개에는 정신건강 관련 정보와 동영상 자료를 볼 수 있는 기능도 안내되어 있습니다. 실제 제공 메뉴는 서비스 업데이트에 따라 달라질 수 있으므로 접속 후 최신 화면을 확인하는 것이 정확합니다.
앱 업데이트가 필요한가요?
현재 앱 페이지에는 서비스 리뉴얼 점검 완료 안내와 함께 아직 앱을 업데이트하지 않은 이용자를 위한 Android Play 스토어 및 iOS App Store 업데이트 안내가 표시되어 있습니다. 기존 앱을 사용하고 있다면 최신 버전 여부를 확인해보는 것이 좋습니다.
